1. Mennyi idő a kiszállítás?
A rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül kézbesítjük Magyarország területén.
2. Hogyan követhetem a csomagomat?
A rendelés feldolgozása után e-mailben elküldjük a csomagkövetési számot és a futárszolgálat linkjét.
3. Mennyi a szállítási díj?
A szállítási díj a pénztárnál automatikusan kiírásra kerül, a választott szállítási módtól függően.
4. Lehetséges módosítani vagy törölni a rendelést?
Igen, ha a csomag még nem került feladásra.
Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
💳 Fizetéssel kapcsolatos kérdések
5. Milyen fizetési módokat fogadnak el?
- Bankkártyás fizetés
- Online fizetési rendszerek
- Utánvét (ha elérhető)
6. Biztonságos a fizetés?
Igen. Minden fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik.
Bankkártyaadatait nem tároljuk.
🛍 Termékekkel kapcsolatos kérdések
7. Eredeti GeekVape termékeket árulnak?
Igen, minden termékünk 100%-ban eredeti és hivatalos beszállítóktól származik.
8. Milyen garancia vonatkozik a készülékekre?
Minden GeekVape eszközre 12 hónap garancia vonatkozik gyártási hibák esetén.
9. Hogyan használjam a GeekVape készülékemet?
A termékhez mellékelünk használati útmutatót.
További segítségért ügyfélszolgálatunk készséggel támogat.
↩️ Visszatérítés & visszaküldés
10. Visszaküldhetem a terméket?
Igen, az EU szabályai alapján 14 napon belül elállhat a vásárlástól, ha a termék bontatlan és nem használt.
11. Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam?
Kérjük, 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot és küldjön fényképet/videót a hibáról.
A hibás terméket ingyenesen cseréljük vagy visszatérítjük.
12. Ki fizeti a visszaküldés költségét?
- Hibás termék esetén: mi fizetjük
- Normál elállás esetén: a vásárlót terheli
🧾 Számlázással kapcsolatos kérdések
13. Kapok számlát a rendelésről?
Igen, minden rendeléshez elektronikus számlát küldünk e-mailben.
14. Cégnévre is kiállítanak számlát?
Igen, kérjük a pénztár oldalon adja meg a számlázási adatokat.
🔒 Fiók és biztonság
15. Szükséges regisztráció a vásárláshoz?
Nem kötelező, vendégként is vásárolhat.
16. Hogyan tudom módosítani a fiókom adatait?
Bejelentkezés után a „Fiókom” oldalon módosíthatja személyes adatait.
❓ További kérdése van?
Ügyfélszolgálatunk szívesen segít mindenben: