Köszönjük, hogy a GeekVape HU Shopban vásárolt! Fontos számunkra, hogy elégedett legyen minden termékünkkel.
Az alábbiakban megtalálja a visszaküldésre, cserére és visszatérítésre vonatkozó szabályzatunkat.
1. Elállási jog (14 napos visszaküldési határidő)
A magyar és EU fogyasztóvédelmi szabályok szerint Ön jogosult indoklás nélkül elállni rendelésétől 14 napon belül, miután átvette a terméket.
A 14 napos időszak az átvétel napjától kezdődik.
A visszaküldés feltételei:
- a termék nem lehet használt
- eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldeni
- minden tartozéknak a csomagban kell lennie
A higiéniai vagy egészségvédelmi okokból lezárt termékek (például eliquid, patron, porlasztófej) nem visszaküldhetők, ha a lezárás felbontásra került.
2. Nem visszaküldhető termékek
Biztonsági és higiéniai okokból az alábbi termékekre nincs visszatérítés, ha bontott vagy használt állapotban vannak:
- patronok, porlasztók, coilok
- e-liquid termékek
- már használt podok vagy tankok
Kérjük, átvétel után ellenőrizze a csomagot, mielőtt felbontaná.
3. Hibás vagy sérült termék
Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megfelelő árut kapta:
- lépés: lépjen kapcsolatba velünk 48 órán belül
- lépés: küldjön fényképet/videót a hibáról az ellenőrzéshez
- lépés: cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk
A hibás termék visszaküldésének költsége minket terhel.
4. Visszaküldési folyamat
A visszaküldéshez kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi e-mail címen:
Üzenetében írja meg:
- rendelési számát
- a visszaküldés okát
- a termék állapotát
- képeket, ha szükséges
Miután jóváhagytuk a visszaküldést, megadjuk a pontos visszaküldési címet és a további teendőket.
5. Visszatérítés menete
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után:
- a visszatérítést 3–7 munkanapon belül feldolgozzuk
- a visszatérítés mindig az eredeti fizetési módra történik
A szállítási díj visszatérítése csak akkor jár, ha a teljes rendelést küldi vissza vagy a termék hibás.
6. Visszaküldési költségek
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás vagy nem megfelelő termék esetén.
- Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem veszünk át.
7. Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén ügyfélszolgálatunk örömmel segít: